最新报道，上海车展开幕首日，特斯拉展台变维权现场。一女子身穿印有特斯拉logo及“刹车失灵”的白T恤站在车顶维权，并一直高喊：“ 特斯拉刹车失灵”，引发现场围观和混乱。随后，该女子被保安架走，国家会展中心治安派出所工作人员表示，女子已被带到派出所接受调查。有在场的媒体人表示，自己在现场拍摄了两段特斯拉女车主站车顶维权的视频，但手机被工作人员摔了，衣服也被工作人员撕烂了……

当日下午，特斯拉副总裁在接受媒体采访时表示：“没有办法妥协，这是新产品发展必经的一个过程，我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉。”

 

当日晚间，特斯拉在微博回应称：“我们珍惜每一个客户，所以我们愿意公开承诺：如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚。这是我们一贯的态度和处理方式。同时我们需要说明的是：对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。”

特斯拉还表示：近两月以来我们始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但是由于车主不接受任何形式的第三方检测，并强烈拒绝我们提出的所有方案，所以相关事宜只能持续沟通。

对于特斯拉方面所说的女车主不接受第三方检测机构一事，当事人曾予以否认，之前该车主在接受媒体采访时表示：我在任何时候、任何情况下都没有说过不同意第三方检测机构这样的话。

对此，新华社发表评论：“谁给了特斯拉‘不妥协’的底气？”

评论中指出：“特斯拉高管如此傲慢的回应，几乎让人感受不到解决问题的诚意。但无论是涉事企业还是消费者，都要在法治框架内表达诉求，既不能鼓励维权者‘一闹就灵’，也不该让人觉得企业方‘店大欺客’”。

上海警方已对此事进行通报，通报称：两名女子因与品牌公司有消费纠纷，在车展以肆意吵闹等方式表达不满，张某还强行爬上车顶，被处以行政拘留5日，另一女子李某被处以行政警告。